TERMOS E CONDIÇÕES

A política da Queen's Supplements LLC é regida pelos princípios da publicidade, boa-fé objetiva e transparência. Atuamos em prol do consumidor, da sociedade e da dignidade da pessoa humana, com responsabilidade norteada pela lei e fomento ao desenvolvimento social.

Devoluções e Trocas

Arrependimento de Compra

Você possui até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
Entre em contato conosco pelo e-mail: sac@bisohape.shop de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 e sábado das 08h00 às 12h00.
A troca por arrependimento só será aceita se o produto estiver perfeitamente acondicionado e lacrado na embalagem original, sem indícios de uso ou consumo, e acompanhado pela Nota Fiscal de venda.

Política de Garantia e Devolução

Em compras que não façam parte de promoções ou kits promocionais, você tem até 30 (trinta) dias a partir da compra para solicitar a devolução/reembolso.
Essa garantia não se aplica a produtos promocionais ou compras subsequentes.
A troca ou reembolso será efetuado se o produto estiver perfeitamente acondicionado na embalagem original e acompanhado pela Nota Fiscal de venda.

Procedimento de Devolução

Todas as solicitações de reembolso/garantia devem acontecer pelo e-mail: sac@bioshape.shop.
Solicitações por outros canais não serão atendidas.
O custo do transporte de devolução é de responsabilidade do consumidor.
O(s) Produtos(s) dever'ao ser enviados diretamente a Queen's Supplements LLC, endereço: 18 West Bank Drive, Belfast - UK, Postcode BT3 9IQ

Divergência de Produtos

Em caso de divergência entre o produto adquirido e o recebido, recomendamos recusar a entrega e entrar em contato pelo e-mail sac@bioshape.shop de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 e sábado das 08h00 às 12h00.
Se a divergência for constatada após o recebimento, entre em contato dentro do prazo de 7 dias corridos.
A troca ou cancelamento da compra só será efetuado se cumpridos os requisitos mencionados em nossos termos.

Avarias e Defeitos

Verifique a embalagem e o produto na hora da entrega.
Em caso de defeito na embalagem ou no produto, recomendamos recusar a entrega e entrar em contato sac@bioshape.shop.
Se o problema for constatado após o recebimento, a troca ou cancelamento da compra poderá ser efetuada dentro do prazo de 7 dias corridos.

Análise e Aprovação

Todos os produtos devolvidos passam por análise do Controle de Qualidade, podendo levar até cinco dias úteis.
O reembolso será efetuado após a aprovação do Controle de Qualidade.

Frete

Despesas com frete serão reembolsadas nos casos de devolução por arrependimento e troca por defeito do produto, se todos os requisitos forem cumpridos e o cupom fiscal dos correios for anexado ao envio do produto.

Responsabilidade

A Queen's Supplements se exime da troca de qualquer mercadoria quando comprovado que os defeitos decorrem de utilização inadequada.

Estorno/Reembolso

O estorno será realizado através do mesmo canal de pagamento utilizado na compra.

Fraude

A Queen's Supplements não aceita devoluções por motivo de insatisfação com o resultado em casos de fraudes.

Entrega

O prazo de entrega pode sofrer alterações devido a transportadoras e greves.
A compra implica na aceitação automática de todas as disposições deste regulamento.

Data de Atualização: 02/03/2023